건설적인 피드백 제공-7 가지 방법이 잘못되었습니다.

건설적인 피드백을 제공하는 데 능숙하다고 생각하지만 다른 사람들은 항상 귀하의 비판에 화를 냅니까? 피드백을 제공 할 때 발생하는 주요 오류

건설적인 피드백 제공

으로: Pedagogsajten Familjen 헬싱 보리



항상 건설적인 피드백을 제공하는 도움이되는 사람이라고 생각하십니까? 그러나 어떻게 든, 아무도 그것을 감사하지 않는 것 같습니까?



건설적인 피드백을 잘못 제공하고 있습니까?7 가지 주요 실수

피드백을 제공하는 것은 실제로 예술입니다.잘못하면 그 이상으로 줄어들지 않습니다. 비판 , 심판 , 비난 , 및‘ 조언 ‘.

왜 중요할까요? 우리는 무의식적으로 자신을 떠날 수 있습니다 고독한 소외시킴으로써 동료 그리고 파멸 우정 .



그렇다면 피드백을 제공 할 때 발생할 수있는 주요 오류는 무엇입니까?

cbt 감정 조절

1. 당신은 당신에 대해 만들고 있습니다.

‘하지만 피드백을 잘해서 강의를 수강 했어요.’ ‘그가 견딜 수 없다는 것뿐’이에요. 문제는 그녀 잘 듣지 않는다 내 피드백에 과잉 반응 '.

이 진술은 모두 에고가 말하는 것입니다.



피드백을 제공하는 요점은 그것에 능숙하지 않거나 다른 사람에게 가능한 최고의 아이디어를 말하는 것입니다. 그것은상대방이 자신의 상황이나 성과를 개선하도록 돕습니다.

이것은그들의당신의 것이 아니라 레벨. 그리고 그들의 원근법 및 세트 자원 .

다른 사람이 전진하든 안 전하든 실제로 상관하지 않는다면, 그 이유를 찾을 때까지 아무 말도하지 않는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 아무도 도움이되지 않는 '대좌의 조언'을 줄 위험이 있습니다.

2. 당신은 먼저 묻는 대신 말하고 있습니다.

바로 피드백을 받습니까? “내가 말해도 괜찮 길 바라지 만….”? 그리고 긴 목록이 오나요?이것은 화를 내고 압도하다 기타.

건설적인 비판

으로: Rawpixel Ltd

상대방에게 자신의 문제 나 성과에 대해 어떻게 느끼는지 물어 보는 것으로 시작하십시오.

으로 주의 깊게 듣고 그들의 응답에 대해 피드백을 전달하는 방법에 대한 완벽한 가이드를 제공합니다. 예를 들어, 그들이 민감한 또는 실제로 직접적인 도움을 원합니다.

상황을 모두 잘못 읽었다는 것을 발견 할 수도 있습니다.피드백을 제공 할 적절한시기도 아닙니다.

예를 들어, 직장 . 에 동료 a 너를 찾아다가오는 프로젝트가 있습니다. 당신지금까지 자신의 업적에 대해 어떻게 생각하는지 물어보십시오. 조직되지 않은 . 그런 다음 그들은 자신이 이혼 중 과 . 그들은 사실 지원이 필요하다 , 건설적인 비판이 아닙니다.

피드백을 제공해야하는 직장 ​​상황이 아니라 동료에게 피드백을 제공하는 경우가 있습니까? 애초에 피드백을 원하는지 물어 보는 것은 어떨까요? 그리고 그것이 그들의 선택이되게 하시겠습니까?

3. 당신은 네거티브를 폭파하고 있습니다.

작동하지 않는 작업에 뛰어 들면 다른 사람들이 종료 할 수 있습니다. 일이 어떻게 작동 할 수 있는지 목록에 도달 할 때까지 그들은 단순히 듣고 있지 않습니다.

여기에서 인기있는 모델은 샌드위치 모델이지만 단점이 있습니다.그것은 제안두 가지 긍정적 인 점 사이에 건설적인 비판을합니다. 다음과 같이 작동 할 수도 있지만 ? 그렇지 않으면 너무 분명해 보일 수 있습니다.

Southeastern Oklahoma State University의 연구원 '이 일반적으로 사용되는 방법은 감독자의 피드백과 근로자와의 관계를 모두 손상시킬 수 있습니다.' 그들은 긍정적 인면이 진실하지 않다 하지만 설탕 코팅 믿음 분실되었습니다.

그리고 아직 하버드 비즈니스 스쿨에서 나오는 연구 피드백이 모두 부정적이라면거의 개선되지 않았고 사람들을 쫓아 냈습니다. 직원들은 비판을 한 사람이 아닌 다른 동료와 함께 일하기로 선택했습니다.

요점은 작동하는 것부터 시작하여 거기에서 나가는 것입니다.머무르다 진정한 , 유지 다른 사람의 관점 피드백의 동일한 부분을 듣고 사실적인 긍정적 인 내용을 포함하되 정직하게 유지하십시오. 따라서 모델을 구축하려면 :

  • 다른 사람이 피드백을 원하는지 묻습니다.
  • 그들이 어떻게 지내고 있는지에 대한 의견을 제시하십시오.
  • 효과가 있다고 생각하는 것을 설명하십시오.
  • 건설적인 피드백 제공 (개선 될 수 있다고 생각하는 사항)
  • 협력하여 .

4. 귀하의 의견이 너무 일반적입니다.

유용한 세부 정보 대신 일반화 형식으로 피드백을 제공하면 다른 사람이 도움이되는 대신 혼란스러워지는 경향이 있습니다.

예를 들어, 당신이 방법에 깊은 인상을받지 못했다고 가정 해 봅시다. 친구 다른 친구의 다가오는 깜짝 선물을 준비했습니다 생신 주말. '너무 사치 스럽다'는 말은 일반 화일뿐만 아니라 비난처럼 보인다.

세부 사항을 시도하십시오. '당신이 선택한 호텔은 그룹에있는 다른 3 명의 예산을 벗어 났고, 레스토랑도 마찬가지입니다.'

5. 당신은‘이유’를 묻고 있습니다.

건설적인 피드백 제공

으로: 리처드 루이스

질문이 토끼 구멍으로 이어지는 이유. 다른 사람은 자신을 이해 , 그리고 던져 질 수 있습니다 죄책감 그것은 움직이지 않습니다.

간단한 치료는 무엇입니까

'방법'및 '무엇'질문 대신.그래서 대신에“왜 예산을 날려 버렸나요?” '무엇이 호텔에 모든 예산을 투입하게되었으며 여기서 더 나은 솔루션을 어떻게 찾을 수 있습니까?'라고 물을 수 있습니다.

6. 귀하의 피드백에 대한 즉각적인 응답을 요구하고 있습니다.

피드백은 명확하고 쉽게 줄 수 있지만 피드백을받는 것은 다른 이야기입니다. 그것은 우리의 최고를 유발할 수 있습니다. 깊이 생각 나는 우리 비판적인 부모 , 또는 교사 우리를 괴롭 혔습니다.

피드백에 대한 많은 사람들의 첫 번째 응답은 아무리 신중하게 제공하더라도 공백이되거나 멈출 수 있습니다. 처리 시간이 필요합니다. 한 시간 일 수도 있고 하루 일 수도 있습니다. 의심 스러우면 물어보십시오.

7. 캐리 스루를 계획하지 않았습니다.

예, 사람들은 응답 할 시간이 필요합니다. 즉, 일을 개방적으로두면 다른 사람이 문제를 피하고 당신은 더 좌절하게 될 수 있습니다.

피드백 제공이 끝나면 다시 소집 할 시간과 날짜를 선택하고 다음 단계를 계획하는 것이 좋습니다.‘생각 해보지 그래요. 학교에서 애들을 데리러 내일 3시 30 분에 다시 얘기 할게요. 그러면 우리의 행동 계획을 확인할 수 있습니다.”

직장과 사회 생활에서 끊임없이 관련 문제가 있습니까? 그리고 그것은 당신을 외롭게 하는가? 우리는 당신을 연결합니다 누가 도울 수 있습니다. 또는 사용 찾다 과 어디서나 작업 할 수 있습니다.


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